ITALDIBIPACK
ritiene importantissimo il dialogo e il confronto con i propri
clienti.
Con il cliente nascono spunti per progettare nuove soluzioni,
suggerimenti per migliorare ed ottimizzare i servizi di assistenza
e manutenzione.
In ITALDIBIPACK Group la customer satisfaction e l’efficienza
dei servizi post vendita sono temi nell’organizzazione
funzionale dell’impresa condivisi da tutti i nostri collaboratori,
asset e valori a cui l’azienda destina considerevoli investimenti.
Il GRUPPO è orientato al cliente e la customer satisfaction
vuole essere la nostra cultura aziendale.
In particolare segnaliamo:
- Assistenza telefonica al Numero Verde: 800 279504
- Completo magazzino di ricambi che permette di assicurare
la sostituzione del pezzo entro 48 ore
- Servizio di assistenza presso il cliente in tempi
rapidi e con tecnici qualificati
- Eventuali contratti di manutenzione ordinaria e programmata
che consentono di mantenere una perfetta efficienza della
macchina e di espandere le condizioni di garanzia oltre
il primo anno
E' prassi abituale affrontare le richieste dei clienti suggerendo
soluzioni tecnicamente appropriate a condizioni vantaggiose.
In tal senso sono nati gli
ID POINT per garantire tempestività
di intervento per i servizi di assistenza tecnica e rapidità
nelle consegne, per permettere all'utente di visionare e provare
direttamente macchine e materiali, con l'assistenza di personale
competente e sempre disponibile.
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