ITALDIBIPACK
retient très important le dialogue et la comparaison avec les propres
clients.
Avec les clients naissent des idées pour projeter de nouvelles solutions, propositions pour améliorer et perfectionner les services d’assistance et d’entretien.
En ITALDIBIPACK Groupe la satisfaction des clients et l’efficacité des services après-vente sont des thèmes dans l’organisation fonctionnelle de la société partagés par tous nos collaborateurs, principes et valeurs auxquels de la société destine de considérables investissements.
Le Groupe est orienté au client et la satisfaction des clients représent la culture de l‘entreprise.
En particulier signalons :
- Assistance technique au numéro vert (seulement pour l'Italie) : 800 279504
- Un magazin complet de pièces détachées qui permet d’assurer la substitution de la pièce en 48 h
- Service d’assistance à la disposition du client avec des techniciens qualifiés
- D’éventuels contracts d’entretien ordinaires et programmés qui permettent
de maintenir une parfaite efficacité de la machine et d’étendre les conditions de garantie
après la première année d’acquisition.
Affronter les clients en suggérant des solutions techniquement appropriées à des conditions avantagieuses est une pratique habituelle pour ITALDIBIPACK
En ce sens sont nées les IDPOINT pour garantir la ponctualité des interventions pour les services d’assistance technique et la rapidité des livraisons, pour permettre à l’usager de visionner et d’essayer directement les machines et matériaux, avec l’assistance du personnel compétent et toujours disponible.
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